Kontakt oss

Når du må kontakte operatøren direkte

Problemer med innlogging, innskudd, uttak eller verifisering av kontoen din må du ta opp med Vavadas egen kundestøtte. Vi har ikke tilgang til spillerkontoer, transaksjoner eller personopplysninger, og kan derfor verken starte en utbetaling, rette en feilregistrering eller låse opp en konto. Operatøren er den eneste som kan se din spillhistorikk og dine betalinger, og de har verktøyene som trengs for å løse slike saker.

For pengespørsmål gjelder samme regel: ventetid på uttak, tapte innskudd, bonuser som ikke er kreditert, eller uklare vilkår i kampanjer – alt dette hører hjemme hos operatørens support. Jo raskere du kontakter dem med transaksjonsnummer og skjermbilder, jo raskere kan de undersøke saken. Husk at vi ikke kan gå i dialog med operatøren på dine vegne.

Spørsmål redaksjonen kan svare på

Vår redaksjon kan hjelpe deg med det som står på denne siden: hvordan vi vurderer casinot, hvilke kriterier vi legger vekt på, og hvordan vi har kommet fram til våre konklusjoner. Vi svarer også gjerne på spørsmål om spilleregler, ansvarlig spill og hva du bør tenke på før du setter inn penger hos et nettcasino. Dersom du lurer på noe som gjelder selve anmeldelsen, er du på rett sted.

Vi kan derimot ikke svare på spørsmål om din personlige spillkonto, dine bonuser eller dine transaksjoner. Slike henvendelser må rettes til Vavadas support, fordi de krever innsyn i kundedata som vi ikke har. Vi kan heller ikke gi individuelle råd om hvor mye du bør satse, eller bekrefte at et bestemt uttak vil bli godkjent.

Korreksjoner og utdatert informasjon

Vi oppdaterer anmeldelsene våre jevnlig, men vilkår, bonusvilkår og utbetalingsregler kan endres uten forvarsel. Ser du noe som er feil, utdatert eller uklart på denne siden, tar vi imot beskjed om det med en gang. Vi ser på slike henvendelser innen rimelig tid og retter opp i teksten dersom vi finner grunn til det.

Når du melder fra om en feil, er det til stor hjelp om du oppgir hvilken side du har sett opplysningen på, og gjerne en lenke til kilden hos operatøren der den korrekte informasjonen står. Vi kan ikke love at vi endrer teksten i alle tilfeller, men vi vurderer hver henvendelse konkret og oppdaterer dersom faktagrunnlaget tilsier det.